VBS staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de klant recht op kosteloos herstel, vervanging of – indien herstel of vervanging niet mogelijk is – een passende prijsvermindering of ontbinding.

De wettelijke garantie is volledig van toepassing. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Indien sprake is van aanvullende fabrieksgarantie(s) op een product, hanteert VBS de fabrieksgarantie naar de klant zoals deze door de leverancier is aangeboden aan VBS.